Außendienst

Außendienst-Steuerung

Ihre Außendienst-Mitarbeiter sind jeden Tag ganz nah am Kunden. Damit diese ihre Ziele optimal erreichen, halten wir ihnen den Rücken frei – mit einer intelligenten Steuerung der Termine und vielfältigen anderen Leistungen:

  • Übernahme von Adressen
  • Adress-Bereinigung, – Quailifizierung und Doubletten-Abgleich
  • Ermittlung von Telefonnummern
  • Outbound-Calls
  • Terminbestätigung an Kunden per SMS/E-Mail
  • Termininformation an Außendienst-Mitarbeiter und Unternehmen
  • Routenplanung
  • Übermittlung aller Daten in Ihre Systeme z.B. via WebService, sFTP, usw.
  • Termine-Nachfass und Rückmeldung an Verantwortliche
  • Bereitstellung von Inbound-Kapazitäten
  • Statistik/Reporting für Erstanrufe und Quality-Calls